Chính sách bảo mật
Tập trung vào cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân như email, số điện thoại và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Không đề cập đến quy tắc tài khoản hay hành vi lobby.
LEGAL REFERENCE
Các điều khoản và điều kiện chi phối tài khoản genco2 của bạn
Mỗi tài khoản bạn mở trên genco2 hoạt động theo bộ quy tắc này về thanh toán, rút tiền, quyền truy cập lobby và hành vi tài khoản...
Quyền truy cập tài khoản được xác định theo khu vựcGiao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay tuân theo quy trình xác minhHành vi lobby và rút tiền phải tuân thủ chính sáchCập nhật điều khoản được thông báo qua email tài khoảnTranh chấp được giải quyết theo quy trình hỗ trợ
Điều khoản này áp dụng cho mọi tài khoản genco2 tại khu vực được hỗ trợ
Khi bạn mở tài khoản genco2, bạn đồng ý rằng mọi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, mọi phiên chơi trong lobby slot và live casino, cùng mọi yêu cầu rút tiền đều tuân theo bộ điều khoản này. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép
hoạt động trực tuyến của chúng tôi. Bạn xác nhận rằng mình đủ tuổi theo quy định pháp luật tại địa phương và chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của việc truy cập. Nếu pháp luật nơi bạn sinh sống không cho phép, bạn không được tạo tài khoản hay thực hiện giao dịch. Chúng tôi có quyền yêu cầu giấy
tờ xác minh danh tính và địa chỉ trước khi phê duyệt rút tiền. Việc vi phạm điều khoản có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và giữ lại số dư đang chờ xử lý. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được đăng trên trang này và gửi thông báo đến email bạn đã đăng ký.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
TÍN HIỆU TIN CẬY
Các yếu tố minh bạch mà chúng tôi đặt vào trang điều khoản này
Chúng tôi xây dựng trang điều khoản với mục tiêu bạn hiểu rõ cách tài khoản của mình hoạt động trước khi thực hiện giao dịch đầu tiên. Sáu yếu tố dưới...
Ngôn ngữ rõ ràng cho khu vực Việt Nam
Chúng tôi viết điều khoản bằng tiếng Việt với các ví dụ cụ thể về MoMo, ZaloPay và VNPay thay vì dùng thuật ngữ pháp lý chung chung. Bạn sẽ thấy thời gian xử lý giao dịch, quy trình xác minh và quyền truy cập được mô tả bằng ngôn ngữ hàng ngày.
Cập nhật có dấu thời gian
Mỗi lần chúng tôi sửa đổi điều khoản, phiên bản mới được đóng dấu thời gian và thông báo qua email tài khoản của bạn. Bạn có thể so sánh nội dung cũ và mới để biết chính xác điều gì thay đổi và ảnh hưởng thế nào đến tài khoản.
Quy trình tranh chấp minh bạch
Nếu bạn không đồng ý với quyết định của chúng tôi về giao dịch hay tài khoản, bạn có thể gửi khiếu nại qua email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong 48 giờ làm việc với lý do cụ thể và bước tiếp theo.
Thông tin liên hệ có thể kiểm chứng
Địa chỉ email [email protected] và cửa sổ chat trong lobby là hai kênh hỗ trợ chính thức duy nhất. Chúng tôi không yêu cầu bạn liên hệ qua số điện thoại bên ngoài hay tài khoản mạng xã hội không chính thức.
Giới hạn khu vực được nêu rõ
Chúng tôi chỉ cho phép đăng ký và giao dịch từ các khu vực Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép. Trang điều khoản ghi rõ trách nhiệm của bạn trong việc tuân thủ quy định tại nơi bạn sinh sống.
Quy trình xác minh được mô tả chi tiết
Trước khi phê duyệt rút tiền lần đầu, chúng tôi có thể yêu cầu ảnh CMND hoặc căn cước, ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc VNPay và xác nhận địa chỉ. Trang này liệt kê đầy đủ loại giấy tờ cần thiết.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh trang điều khoản này với các trang chính sách liên quan khác
Điều khoản sử dụng này hoạt động cùng với các trang chính sách khác trên genco2 để tạo thành khung pháp lý hoàn chỉnh cho tài khoản của bạn. Bảng dưới đây...
Điều khoản sử dụng (trang này)
Quy định về quyền truy cập tài khoản, giao dịch nạp rút, hành vi trong lobby và quy trình tranh chấp. Là văn bản pháp lý chính chi phối mối quan hệ giữa bạn và genco2 khi sử dụng dịch vụ.
Chính sách cookie
Giải thích cách genco2 sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và theo dõi hành vi duyệt web. Không liên quan đến giao dịch tài chính hay quy tắc chơi game.
Quy tắc chơi game
Chi tiết về luật chơi của từng loại game trong lobby như live baccarat, slot hay cá cược thể thao. Điều khoản sử dụng chỉ tham chiếu đến trang này khi nói về hành vi gian lận.
Chính sách rút tiền
Mô tả thời gian xử lý, giới hạn số tiền và tài liệu xác minh cần thiết cho mỗi lần rút về MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Điều khoản sử dụng đề cập nguyên tắc chung, trang này cung cấp chi tiết kỹ thuật.
Chính sách khuyến mãi
Quy định về điều kiện nhận và sử dụng các ưu đãi trong tài khoản. Điều khoản sử dụng quy định quyền của genco2 trong việc hủy khuyến mãi nếu phát hiện hành vi vi phạm.
Thỏa thuận cấp phép nội dung
Giải thích quyền sở hữu trí tuệ đối với logo, giao diện lobby và nội dung marketing của genco2. Không ảnh hưởng đến quyền truy cập tài khoản hay giao dịch của bạn.
ĐIỂM NỔI BẬT
Các yếu tố định hình trải nghiệm tài khoản genco2 của bạn
Khi bạn mở tài khoản trên genco2, sáu yếu tố này ảnh hưởng trực tiếp đến cách bạn duyệt lobby, quản lý giao dịch và tương tác với...
Giao diện lobby một trang
Chúng tôi đặt slot, live casino và sportsbook vào cùng...
Chip giao dịch hiển thị rõ ràng
MoMo, ZaloPay và VNPay xuất hiện dưới dạng chip màu...
Xác minh tài khoản từng bước
Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu, một checklist...
Cửa sổ chat cố định
Biểu tượng chat nằm ở góc dưới bên phải trên...
Lịch sử giao dịch có thể lọc
Trang tài khoản của bạn hiển thị mọi giao dịch...
Thông báo cập nhật điều khoản
Khi chúng tôi sửa đổi điều khoản, một banner màu...
Giải đáp các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng genco2
Bạn có thể đăng ký từ các khu vực Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động sòng bạc trực tuyến. Chúng tôi kiểm tra địa chỉ IP và có thể yêu cầu xác minh địa chỉ cư trú trước khi phê duyệt giao dịch rút tiền. Bạn chịu trách nhiệm tuân thủ quy định tại nơi bạn sinh sống.
Tùy vào mức độ vi phạm, chúng tôi có thể cảnh báo qua email, tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian nhất định hoặc đóng vĩnh viễn và giữ lại số dư. Các vi phạm phổ biến bao gồm dùng nhiều tài khoản, cung cấp giấy tờ giả hoặc lạm dụng khuyến mãi. Bạn sẽ nhận thông báo cụ thể về lý do.
Có, chúng tôi gửi email đến địa chỉ bạn đã đăng ký và hiển thị banner thông báo trên lobby mỗi khi có sửa đổi điều khoản. Email này bao gồm tóm tắt thay đổi và liên kết đến phiên bản mới. Bạn có 14 ngày để xem xét trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
Mọi giao dịch nạp phải từ tài khoản mang tên của bạn và khớp với thông tin đã xác minh trên genco2. Không sử dụng tài khoản của người thứ ba, thẻ ảo hay phương thức ẩn danh. Chúng tôi từ chối giao dịch không đáp ứng yêu cầu này và có thể yêu cầu giấy tờ bổ sung.
Có, bạn gửi email đến [email protected] với tiêu đề 'Khiếu nại đóng tài khoản' kèm mã tài khoản và lý do bạn cho rằng quyết định không chính xác. Chúng tôi sẽ xem xét lại trong vòng 48 giờ làm việc và phản hồi kèm giải thích chi tiết.
Có, bộ điều khoản giống nhau bất kể bạn truy cập genco2 qua trình duyệt mobile, desktop hay ứng dụng. Quy tắc về giao dịch, hành vi lobby và xác minh tài khoản không thay đổi theo thiết bị. Bạn chỉ cần đồng ý điều khoản một lần khi tạo tài khoản.
Có, bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ đóng tài khoản trong vòng 7 ngày làm việc và xóa dữ liệu cá nhân theo chính sách bảo mật, trừ thông tin cần giữ lại để tuân thủ pháp luật hoặc giải quyết tranh chấp đang diễn ra.